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Hôte / Hôtesse d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Templeuve-en-Pévèle, 59, Nord, Hauts-de-France
Intégré(e) au pôle accueil/secrétariat des services administratifs, la Mairie de Templeuve-en-Pévèle recherche, pour un CDD ouvert aux contrats PEC, parcours emploi compétence, un agent chargé de l'accueil physique et téléphonique du public,
Vos missions seront :
-Accueillir le public avec amabilité, Prendre des messages, S'exprimer clairement et reformuler les demandes, savoir être synthétique,
-Favoriser l'expression de la demande, Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,
-Renseigner les usagers dans la limite du champ défini pour le service de l'accueil.
-Gérer les situations de stress et réguler les tensions, Réagir avec pertinence aux situations d'urgence,
-Conserver neutralité et objectivité face aux situations, Adapter son intervention aux différents publics.
-Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
Gestion et affichage d'informations
Rédaction de courriers divers et de réponses formulées au service accueil (Courriers, tableaux, compte rendu).
Tri, classement, Archivage, tenue du registre des arrêtés
Peut être sollicitée pour la mise en place de[...]